Programme détaillé

LE TABLEAU DE BORD : UN OUTIL DE MANAGEMENT

• Formaliser les missions du manager
• Situations de management s’appuyant sur le Tableau de bord (entretien d’évaluation, réunion, entretien de recadrage)
• Fixer des objectifs réalistes pour l’équipe
• Alignement des objectifs individuels sur la stratégie du service
• Les 3 niveaux de tableau de bord : stratégie, gestion, exploitation
• Tableau de bord, indicateurs et reporting

CONCEVOIR ET METTRE EN FORME LE TABLEAU DE BORD

• Principes de conception d'un tableau de bord
• Mise sous contrôle d'une activité : prévoir, mesurer, agir.
• Définir les indicateurs et les facteurs de succès
• Performance en lien avec les missions du service
• Pilotage en lien avec les leviers d’actions, d’activité et de moyens
• Principaux indicateurs par fonction (commercial, production, achats, logistique, approvisionnements, RH, administrative et comptable)

PILOTER LES EQUIPES

• La définition des objectifs à atteindre
• Conduire le changement en impliquant les équipes
• Faire partager les enjeux du projet, impliquer, responsabiliser
• Responsabiliser les membres de ses équipes aux suivis des indicateurs
• Faire adhérer ses équipes aux tableaux de bord ; conception et mise à jour
• Analyser les résultats : interpréter et réguler les écarts entre réalisé et prévu
• Le tableau de bord : un outil d'aide à la décision
• Le tableau de bord : un outil de communication
• L'utiliser comme un outil d'information transversale
• Exploiter le tableau de bord en fonction de son style de management

PILOTER LES PROCESSUS / LES PROJETS

• Tableau de bord de suivi de processus, de projet
• Suivi des indicateurs
• Arbitrages grâce aux indicateurs
• Comité de pilotage
• Faire face aux situations de crise avec le Tableau de bord