Description
Ce programme de formation s'adresse aux professionnels souhaitant acquérir des compétences en management.
Objectifs
- Établir des objectifs individuels clairs, mesurables et réalisables pour son équipe, en alignement avec les objectifs globaux de son service, afin de fournir un cadre de gestion précis et concordant avec ses pratiques professionnelles.
- Planifier l'activité du service en répartissant les différentes tâches à ses collaborateurs directs, entenant compte de leurs compétences, disponibilités et en adaptant les conditions d'exercice aux éventuelles situations de handicap, tout en veillant à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs opérationnels du service, dans les délais impartis.
- Adopter le style de management correspondant à la fois à sa propre personnalité, aux profils de ses collaborateurs, à leurs besoins, au contexte et aux contraintes propres au service, afin de favoriser l'épanouissement individuel (autonomie et motivation) tout en atteignant les objectifs fixés.
- Conduire des réunions ou entretiens, en encourageant les échanges sur l'avancement des activités, les contraintes rencontrées et les bonnes pratiques, pour maintenir une communication régulière avec les collaborateurs, suivre les résultats obtenus et renforcer leur engagement.
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise (RH, Direction…, en s'appuyant sur des outils partagés (fiche de postes, grilles de compétences, grilles d'évaluation…) pour transmettre les informations utiles.
- Piloter les activités et les résultats du service en utilisant des critères d'évaluation objectifs et mesurables, afin de fournir des feedbacks constructifs et de mettre en place des plans d'amélioration si nécessaire.
- Gérer les situations difficiles au sein du service ou avec des acteurs externes, en utilisant des techniques de médiation et de résolution de conflits, pour trouver des solutions alternatives et prendre des décisions favorisant la reprise des activités, tout en respectant les contraintes du métier.
Récapitulatif
Certification
Certification mobilisable dans le cadre du CPF : Manager une équipe de proximité dans son activité professionnelle
Code : RS6730
Certificateur : EXCELLENS FORMATION
Date d’enregistrement : 19 juillet 2024
Date d’échéance : 19 juillet 2027
Modalités d’évaluation : Soutenance orale : le candidat dispose de 45 min pour restituer le contenu de son rapport écrit. Le jury d’évaluation interrogera le candidat sur sa compréhension et son analyse du contexte de son management d’équipe, de ses choix de techniques et méthodes managériale, et tout élément qu’il jugera utile (25 min de présentation + 20 min de questions réponses avec le jury). Ce temps d’évaluation sera complété d’un échange avec le jury (15 min).
Public
Managers en prise de poste
Prérequis
Prérequis métiers : Une expertise métier dans un service donné / une expérience professionnelle minimale d'au moins un an / Un contexte professionnel amenant le candidat à devoir évoluer vers de nouvelles responsabilités d'ordre managérial.
Prérequis techniques : Caméra, son, micro obligatoire si vous suivez cette formation en distanciel.
Méthodes et modalités pédagogiques
Formation réalisée en Présentiel, Distanciel ou Dual-Learning selon la formule retenue.
Modalités et délai d'accès :
- Inscription via formulaire en ligne ou contact direct.
- Analyse du besoin et test de positionnement si nécessaire pour validation des prérequis.
- Envoi d'une proposition et contractualisation.
- Inscriptions possibles jusqu'à 24 heures avant le début de la formation.
Moyens et supports pédagogiques
Mise à disposition d'un poste de travail sur nos formations en Présentiel.
Mise à disposition de nos environnements de visio sur nos formations en Distanciel
Remise d'une documentation pédagogique numérique pendant la formation
La formation est constituée d'apports théoriques, d'exercices pratiques et de réflexions
Dans le cas d'une formation sur site Entreprise, le client s'engage à avoir toutes les ressources pédagogiques nécessaires (salle, équipements, accès internet, TV ou Paperboard...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation
Compétences
- Établir des objectifs individuels clairs, mesurables et réalisables pour son équipe, en alignement avec les objectifs globaux de son service, afin de fournir un cadre de gestion précis et concordant avec ses pratiques professionnelle
- Planifier l’activité du service en répartissant les différentes tâches à ses collaborateurs directs, entenant compte de leurs compétences, disponibilités et en adaptant les conditions d’exercice aux éventuelles situations de handicap, tout en veillant à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs opérationnels du service, dans les délais impartis
- Adopter le style de management correspondant à la fois à sa propre personnalité, aux profils de ses collaborateurs, à leurs besoins, au contexte et aux contraintes propres au service, afin de favoriser l'épanouissement individuel (autonomie et motivation) tout en atteignant les objectifs fixés
- Conduire des réunions ou entretiens, en encourageant les échanges sur l'avancement des activités, les contraintes rencontrées et les bonnes pratiques, pour maintenir une communication régulière avec les collaborateurs, suivre les résultats obtenus et renforcer leur engagement
- Collaborer avec les autres services de l’entreprise (RH, Direction…, en s’appuyant sur des outils partagés (fiche de postes, grilles de compétences, grilles d’évaluation…) pour transmettre les informations utiles.
- Piloter les activités et les résultats du service en utilisant des critères d'évaluation objectifs et mesurables, afin de fournir des feedbacks constructifs et de mettre en place des plans d'amélioration si nécessaire
- Gérer les situations difficiles au sein du service ou avec des acteurs externes, en utilisant des techniques de médiation et de résolution de conflits, pour trouver des solutions alternatives et prendre des décisions favorisant la reprise des activités, tout en respectant les contraintes du métier
Modalités de suivi et d'évaluations
Auto-positionnement des stagiaires avant la formation
Émargement des stagiaires et formateur par 1/2 journée
Exercices de mise en pratique ou quiz de connaissances tout au long de la formation permettant de mesurer la progression des stagiaires
Auto-évaluation des acquis de la formation par les stagiaires
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid à l'issue de la formation
Programme détaillé
Comprendre le rôle, les missions et la posture de manager
- Qu'est-ce que le management ?
- Place et rôle des acteurs dans l'organisation
- Les droits et devoirs du manager/ du collaborateur (Les responsabilités relevant de l'autorité et celles relevant de l'accompagnement)
- Les différentes missions du manager
Appréhender le droit du travail appliqué aux situations de management
- Les obligations en matière d'embauche
- Hiérarchiser les sources du droit
- Définir le poste, le type de contrat et ses différentes clauses
- Adopter la bonne posture en recrutement (les questions à poser et les questions discriminantes)
- Connaître les obligations liées à l'embauche
- Le cadre légal des différents entretiens (annuels, professionnels…)
Prendre en compte la RSE
- L'importance de la RSE pour les entreprises
- Explication des enjeux liés à la RSE (sociaux, environnementaux, éthiques)
- Exemples concrets d'actions RSE pour les entreprises et les managers
Organiser les activités : fixer des objectifs et piloter les résultats
- Définir et analyser les activités de ses collaborateurs
- Fixer des objectifs adaptés avec la méthode SMART
- Mettre en place un cadre de pilotage clair et structurant
- Formaliser les échanges, objectifs, résultats attendus et échéances
Animer des temps individuels et collectifs
- Les 4 styles de management
- Les 4 styles comportementaux
- Les techniques de communication associées aux styles
- Préparer les entretiens individuels et les réunions collectives en fonction de son style et de ses collaborateurs
Entretenir la motivation de ses équipes
- Connaître les facteurs de la motivation chez l'Homme
- Identifier les indices de démotivation ou surmotivation des collaborateurs
- Situer son rôle d'accompagnant, ses devoirs et ses limites
- Elaborer des stratégies pour accompagner en fonction des styles comportementaux
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Création d'un plan d'action
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- En option, en fonction de la dynamique de groupe et du temps disponible pour les participants
- Mise en sous-groupe de pratique pour l'intersession
- Constituer les groupes en fonction des dispos : Qui est disponible et quand ?
Analyser ses pratiques
- Retour d'expériences / analyses individuelles et collectives sur les vécus et écarts
- Réflexions sur mes valeurs et mon histoire dans la façon de faire du management
- Redéfinition du cadre : adopter ses postures aux contextes
Déléguer une mission ou une tâche
- Repérer une mission ou tâche à déléguer
- La qualifier et la quantifier
- S'assurer des capacités du collaborateur et des possibilités de son contexte (lieu, temps, organisation, moyens, …)
- Transmettre et accompagner le collaborateur (jalons, modalités de contrôles, type de tâches attendues, …)
Faire un suivi des activités ou tâches
- Suivre, comparer, évaluer en objectivant sur des faits, des chiffres
- Communiquer avec ses collaborateurs pour constater, tirer des conclusions et se donner des perspectives
Organiser des réunions d'équipe productives
- Préparer efficacement la réunion en amont (les 7 P)
- Cadrer la réunion pour sécuriser les participants et l'attendu de la réunion
- Poser un cadre de confiance
- Animer et réguler les temps de parole individuels
- Conclure efficacement (synthèse, actions, décisions, suites à donner)
S'entraîner à donner et recevoir du feedback
- Structurer un feedback pertinent
- Intérêt d'un feedback régulier
- Recevoir du feedback
Plan d'action
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en œuvre dans son environnement
- Création d'un plan d'action
- Conseils personnalisés donnés par le formateur à chaque participant