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Commerce, Relation client
Pour gagner en impact au quotidien, comment améliorer vos compétences en commerce et relation client ? La collaboration est essentielle pour optimiser l’expérience client et développer des relations durables.
Techniques et attitudes commerciales pour non commerciaux
Apprenez à maîtriser la démarche commerciale : relation client, communication efficace, aisance relationnelle, découverte des besoins et gestion des conflits.
Répondre aux objections avec efficacité
Maîtrisez l'art de la vente en préparant des réponses efficaces aux objections, en adaptant votre approche selon le client et en utilisant des techniques éprouvées.…
Manager et booster son équipe commerciale
Devenez un manager commercial efficace en définissant vos missions, en adaptant votre style de leadership et en motivant votre équipe au quotidien. Apprenez à gérer…
Training intensif de vente
Optimisez l'accueil client et boostez vos ventes grâce à une approche soignée, des techniques d'écoute active et un argumentaire personnalisé.
Créer une relation de confiance avec ses clients grâce à la méthode DISC®
Maîtrisez l’art de la vente : définissez votre style, adaptez votre communication et créez des relations de confiance pour optimiser chaque étape du processus commercial.
Service Delivery Manager - Transformer et détecter les besoins en services
Maîtrisez le management transversal pour optimiser votre communication, gérer les conflits et conduire des situations de crise efficacement, tout en respectant les engagements de service.…
Gérer les relations clients difficiles
Optimisez vos relations clients en développant écoute, empathie et communication efficace. Identifiez les attentes de chaque profil, gérez les situations délicates et inspirez confiance pour…
Fidéliser sa clientèle
Optimisez votre relation client en développant une stratégie de fidélisation efficace, adaptée à chaque segment. Apprenez à piloter des programmes performants pour accroître votre compétitivité…
Prospecter et prendre des rdv par téléphone
Maîtrisez l'art de la prospection avec une préparation solide, des objectifs clairs et une approche efficace. Obtenez des rendez-vous de qualité, gagnez la confiance de…