Description
Ce programme de formation vise à initier les participants aux compétences essentielles du coaching et à la
posture d'un manager coach. Il aborde les fondamentaux du coaching, l'écoute active, l'empathie et l'importance
d'un rapport collaboratif. Les participants exploreront également leur propre identité et les croyances qui
influencent leur communication. En intégrant des outils issus des sciences humaines, cette formation permet de
développer des stratégies de questionnement et d'évaluation. Destinée aux managers, elle favorise l'autonomie
et l'épanouissement des collaborateurs.
Objectifs
S'initier au rôle d'un coach et sa posture
Se connaitre pour mieux s'affirmer et communiquer
Intégrer l'apport des sciences humaines comme outils efficaces de coaching pour un management performant
S'initier à l'identité et profils collaborateur pour gérer les situations difficile
Apprendre à gérer les émotions, le stress, les conflits. Comprendre les jeux psychologiques.
Métacommunication
Créer de l'autonomie
Récapitulatif
Public
Directeurs Informatiques
Responsable de production
Managers
Chefs d'équipe
Chef de projet
Gestionnaires de processus, RH
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire, mais une expérience en management d'équipe
est souhaitable.
Méthodes et modalités pédagogiques
Formation réalisée en Présentiel, Distanciel ou Dual-Learning selon la formule retenue.
Moyens et supports pédagogiques
Mise à disposition d'un poste de travail sur nos formations en Présentiel.
Mise à disposition de nos environnements de visio sur nos formations en Distanciel
Remise d'une documentation pédagogique numérique pendant la formation
La formation est constituée d'apports théoriques, d'exercices pratiques et de réflexions
Dans le cas d'une formation sur site Entreprise, le client s'engage à avoir toutes les ressources pédagogiques nécessaires (salle, équipements, accès internet, TV ou Paperboard...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation
Modalités de suivi et d'évaluations
Auto-positionnement des stagiaires avant la formation
Émargement des stagiaires et formateur par 1/2 journée
Exercices de mise en pratique ou quiz de connaissances tout au long de la formation permettant de mesurer la progression des stagiaires
Auto-évaluation des acquis de la formation par les stagiaires
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid à l'issue de la formation
Programme détaillé
S'initier au rôle d'un coach et à la posture de manager coach
- Savoir ce qu'est le coaching et ses limites dans un contexte managérial
- Comprendre les fondamentaux du rapport collaboratif
- Sécuriser les échanges avec les 3P (Protection, Permission, Puissance)
- Définir les qualités d'un manager favorisant autonomie et responsabilisation
- Appréhender la posture managériale : position haute / position basse (Analyse Transactionnelle)
- Développer une écoute active efficace (présence, questionnement, reformulation, silence, non verbal)
- Adapter sa posture en fonction des situations et des collaborateurs
Comprendre les mécanismes de fonctionnement pour mieux manager
- Comprendre comment chacun interagit dans son environnement (modèle de Dilts – version
opérationnelle) - Identifier les niveaux d'intervention (environnement, comportements, capacités, émotions,
croyances/valeurs, ego) - Comprendre l'impact des émotions dans les comportements professionnels
- Identifier les mécanismes de défense (dont triangle de Karpman) les bénéfices et les impacts
- Comprendre les besoins relationnels (Will Schutz : inclusion, contrôle, ouverture)
- Faire le lien entre peurs sous-jacentes, besoins de reconnaissance et comportements
- Transposition de l'identité sur les collaborateurs
Adapter sa communication aux profils et aux situations
- Identifier les préférences comportementales (DISC simplifié) des membres de son équipe
- Adapter sa communication et sa posture selon les profils
- Identifier les leviers de motivation
- Gérer les réactions face au stress
Intégrer des techniques de questionnement pour un management efficace
- Comprendre l'impact du questionnement
- Structurer ses échanges avec GROW
- Poser les bonnes questions : clarifier, explorer, responsabiliser
- Utiliser Quintilien
- Adapter ses questions selon les niveaux (Dilts)
- Adapter le questionnement selon les préférences comportementales
- La puissance de la métaphore et de la synchronisation
Conduire des échanges managériaux structurés
- Donner un feedback (RPBD simplifié)
- Recadrer une situation
- Gérer les situations sensibles
- Favoriser l'engagement
- Développer la performance individuelle et collective
- Favoriser l'autonomie
- Utiliser GROW
- Formaliser un plan d'action
- Utiliser les 6 chapeaux de Bono
- Encourager la participation
- Adapter son animation