Programme détaillé

SEQUENCE 1 : DEFINIR LES ENJEUX DU MANAGEMENT, LES 4 DOMAINES D’ACTIVITE, LES ROLES ET LES TACHES DU MANAGER

• Les 6 enjeux du management
• Les 4 domaines d’activité du manager (positionnement, communication, organisation, développement) et les tâches associées
• Les essentiels de la posture manager : savoir-être

SEQUENCE 2 : FAIRE PREUVE D’AUTORITE SANS AUTORITARISME

• Les axes d’autorité : la différence avec l’autoritarisme et les modes

SEQUENCE 3 : SE SITUER ET TROUVER SON POSITIONNEMENT MANAGERIAL

• Les différents types de positionnement managérial

SEQUENCE 4 : ANALYSER LES POINTS ESSENTIELS DE LA GESTION D’UNE EQUIPE

• L’analyse de la gestion d’une équipe : motivation, délégation, conduite et accompagnement au changement
• Le plan de développement : analyse des écarts, points de vigilance et de progression, plan d’actions et engagement

SEQUENCE 5 : S’ORGANISER ET GERER LES PRIORITES

• Les « diablotins » du temps qui contraignent l’organisation personnelle et collective : sois parfait, sois fort, fais des efforts, fais plaisir, dépêche-toi
• Les antidotes aux diablotins (outils et méthodes)
• Les outils et méthodes de la gestion du temps : la to do List, le time tracking (auto-pointage), le Pomodoro, la loi de Pareto ou 20/80, la concentration, les délais, l’agenda, Trello, comportements, la méthode CAP pour gérer les e-mails...
• La définition de l’urgence et la matrice d’Eisenhower : urgent et important, Important peu urgent, Urgent peu important, Peu urgent et peu important

SEQUENCE 6 : COMMUNIQUER ET DEVELOPPER SON AISANCE RELATIONNELLE DE MANAGER

• Les principes de base de de la communication et des obstacles qui l’empêchent d’être claire.
• Être entendu(e) et compris par ses interlocuteurs : identifier la préférence de ses interlocuteurs pour communiquer
• Les préférences cérébrales (HBDI) de Ned Herrmann : méthodes, relations, idées, actions : caractéristiques, comportements visibles associés, langage et paraverbal, actions démontrées
• Le vocabulaire, le ton et le non verbal à adopter selon la préférence cérébrale de son interlocuteur

SEQUENCE 7 : LES ENTRETIENS DU MANAGER

• Le panorama des différents entretiens managériaux et leurs objectifs : de recrutement, d'intégration, annuel d'évaluation, professionnel, de délégation, d'accompagnement ou de soutien, de gestion de conflit (voire disciplinaire), de fixation d'objectif, de motivation, de félicitation, de recadrage, de suivi, de retour suite à une absence prolongée
• La méthode de conduite d’entretien selon l’objectif : l’écoute active et ses principes de Carl Rogers

SEQUENCE 8 : ACCOMPAGNER LA MONTE EN COMPETENCES DE SES EQUIPES

• Evaluer
• Fixer des objectifs individuels et collectifs
• Développer les compétences

SEQUENCE 9 : IDENTIFIER LES SITUATIONS DIFFICILES OU CONFLICTUELLES

• Définir les caractéristiques d’un conflit (la différence entre problème, tension, crise et conflit
• Les différents types de conflit : sur les faits, sur les valeurs, sur les opinions, sur les comportements, etc.
• Identifier les origines, les spécificités et les conséquences d’une situation difficile ou conflictuelle
• Les stratégies face au conflit : l’évitement, le compromis, la concertation, la compétition, la négociation

SEQUENCE 10 : APPLIQUER LES TECHNIQUES POUR DESAMORCER LES SITUATIONS DIFFICILES OU CONFLICTUELLES

• Choisir une stratégie adaptée face au conflit
• Le PIDC de Jacques Salzer (Problème-Incompréhension-Désaccord-Conflit) pour analyser le conflit et le résoudre
• Mettre en œuvre une technique pour gérer ou désamorcer la situation
• Le DESC (technique de la CNV) pour maintenir la communication
• Le CRAC (Creuser-Reformulation-Argument (Conclusion) pour faire face à une objection

PLAN D’ACTION