Gérer les situations difficiles (stress tensions conflits)

MANAGEMENT

2 j (14 heures)
Ref : MNGG

Objectifs

Anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs
Améliorer ses talents de négociateurs
Gérer les conflits au quotidien en sachant élaborer des solutions durables
Mieux communiquer, trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriées en situations délicates

Public

Toute personne confrontée à des situations conflictuelles et stressantes au quotidien

Pré-requis

Aucun

Moyens pédagogiques

Formation présentielle - Questionnaire préalable de positionnement - Nombreux exercices pratiques et mises en situation, échanges basés sur la pratique professionnelle des participants et du formateur, formation progressive en mode participatif - Vidéoprojecteur, support de cours fourni à chaque stagiaire.

Modalités de suivi et d'évaluation

Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de stage, feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur, Attestation de fin de formation

Prochaines Sessions

Programme détaillé

Ces formations pourraient aussi vous intéresser

MANAGEMENT

Prise de notes et comptes rendus

 2 j
25 Juin
26 Juin
30 Août
31 Août
01 Oct.
02 Oct.

MANAGEMENT

Améliorer sa mémoire

 2 j
09 Juil.
10 Juil.
24 Sept.
25 Sept.
19 Nov.
20 Nov.

MANAGEMENT

Concevoir ou refondre son site web - Cahier des charges et suivi projet

 2 j
20 Août
21 Août
29 Oct.
30 Oct.