Gérer les situations difficiles (stress tensions conflits)
MANAGEMENT
2 j (14 heures)
Ref : MNGG
Objectifs
Anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs
Améliorer ses talents de négociateurs
Gérer les conflits au quotidien en sachant élaborer des solutions durables
Mieux communiquer, trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriées en situations délicates
Public
Toute personne confrontée à des situations conflictuelles et stressantes au quotidien
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Formation réalisée en présentiel ou à distance selon la formule retenue - Questionnaire préalable de positionnement - Nombreux exercices pratiques et mises en situation, échanges basés sur la pratique professionnelle des participants et du formateur, formation progressive en mode participatif - Vidéoprojecteur, support de cours fourni à chaque stagiaire
Modalités de suivi et d'évaluation
Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de stage, feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur, Attestation de fin de formation
Prochaines Sessions
-
TOULOUSE
-
07 Déc. > 08 Déc.
-
01 Févr. > 02 Févr.
-
15 Avr. > 16 Avr.
-
14 Juin > 15 Juin
-
11 Oct. > 12 Oct.
-
16 Déc. > 17 Déc.
-
Ajouter à ma sélection
Télécharger le programme
Partager le programme
Ces formations pourraient aussi vous intéresser
MANAGEMENT
Analyse de l'accident - Arbre des causes
2 j
14 Déc.
15 Déc.
08 Févr.
09 Févr.
15 Avr.
16 Avr.
MANAGEMENT
Fidéliser sa clientèle
2 j
18 Janv.
19 Janv.
25 Mars
26 Mars
27 Mai
28 Mai
MANAGEMENT
Concevoir ou refondre son site web - Cahier des charges et suivi projet
2 j
21 Janv.
22 Janv.
11 Mars
12 Mars
17 Mai
18 Mai