ITIL V4 Foundation, certification

INFORMATIQUE

3 j (21 heures)
Ref : ITILV4

Objectifs

Comprendre la terminologie et les concepts d'ITIL®
Connaître la chaîne de valeur de la gestion des services IT
Comprendre la valeur ajoutée d'ITIL®
Se préparer et passer l'examen de certification ITIL® V4 Foundation

Public

Toute personne impliquée dans la fourniture et la gestion de services IT

Pré-requis

Connaissances de base en gestion des systèmes d'information

Moyens pédagogiques

Formation présentielle
Exposés, quizz, synthèse, assistance post-formation pendant un mois
Vidéoprojecteur, support de cours fourni à chaque stagiaire

Modalités de suivi et d'évaluation

Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de stage, feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur, Attestation de fin de formation

Prochaines Sessions

  • AELION TOULOUSE

    • 27 Avr. > 29 Avr.

    • 17 Juin > 19 Juin

    • 26 Août > 28 Août

    • 12 Oct. > 14 Oct.

    • 02 Déc. > 04 Déc.

Programme détaillé

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