ITIL V4 Sensibilisation

INFORMATIQUE

1 j (7 heures)
Ref : ITV4S

Objectifs

Comprendre la terminologie et les concepts d'ITIL®
Comprendre la valeur ajoutée d'ITIL®
Identifier les apports d'ITIL® pour la gestion des services et la gouvernance des SI

Public

Toute partie prenante des services informatiques : DSI et métiers,
Consultants SI et commerciaux travaillant dans un environnement utilisant ITIL®

Pré-requis

Aucun

Moyens pédagogiques

Formation réalisée en présentiel ou à distance selon la formule retenue
Exposés, cas pratiques, synthèse, assistance post-formation pendant un mois
Un poste par stagiaire, vidéoprojecteur ou écran interactif tactile, support de cours fourni à chaque stagiaire

Modalités de suivi et d'évaluation

Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de stage
Feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur
Attestation de fin de formation

Prochaines Sessions

  • AELION TOULOUSE

    • 15 Juil. > 15 Juil.

    • 11 Sept. > 11 Sept.

    • 18 Nov. > 18 Nov.

Programme détaillé

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